“NILAI
TAMBAH TEKNOLOGI INFORMASI DALAM KEGIATAN BISNIS”
A. Pendahuluan
Perkembangan Teknologi
Informasi atau Information Technology (IT) saat ini sangatlah pesat. Dapat
dilihat dari begitu banyaknya teknologi baru yang bermunculan, yang membuat
setiap perusahaan berlomba-lomba untuk meluncurkan setiap produk terbaru dengan
berbagai inovasi terbaru tentunya. Namun peranan IT tidak bisa terlepas dari
perkembangan model bisnis di era modern saat ini. Kehadiran IT telah mempengaruhi
model bisnis perusahaan pada umumnya, dimana IT dijadikan pusat ketika
mendesign model bisnis perusahaan (didalamnya terdapat strategi, kapabilitas
dan value position) sehingga terciptalah sebuah competitive weapon.
Persaingan bisnis yang
semakin ketat di era globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali
strategi dan taktik bisnisnya. Jika dilihat lebih mendalam, ternyata esensi
dari persaingan terletak pada bagaimana sebuah perusahaan dapat
mengimplementasikan proses penciptaan produk atau jasanya secara lebih murah,
lebih baik dan lebih cepat dibandingkan dengan pesaing bisnisnya. Saat ini
penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis
sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan.
Dua aspek penting dalam
pengembangan bisnis yang berhubungan dengan Teknologi Informasi adalah
infrastruktur dan sumber daya manusia (SDM). Selain kedua aspek tersebut,
tentunya masih banyak aspek lain seperti finansial.
Salah satu teknologi
yang digunakan dalam upaya mengembangkan model bisnis saat ini adalah dengan
memanfaatkan internet yang ada. Berdasarkan survey yang dilakukan pengguna
internet di Indonesia meningkat dari tahun ke tahun, dengan melihat hal ini
maka model bisnis di era baru ini mulai bergeser, dari model bisnis door to
door beralih ke bisnis online dengan memanfaatkan internet yang tergolong murah
dan sangat mudah digunakan.
Dalam paper atau
makalah ini, akan membahas tentang nilai tambah teknologi informasi dalam
kegiatan bisnis secara online atau peranan-peranan teknologi informasi dalam
dunia bisnis online.
B. Kajian Pustaka
• Teknologi Informasi
Pada awal sejarah,
manusia bertukar informasi melalui bahasa. Maka bahasa adalah teknologi, bahasa
memungkinkan seseorang memahami informasi yang disampaikan oleh orang lain,
tetapi itu tidak bertahan lama karena setelah ucapan itu selesai, maka informasi
yang berada di tangan penerima informasi akan dilupakan dan tidak bisa di
simpan. Era saat ini teknologi informasi sudah semakin canggih dan tidak ada
batasannya lagi. Apa yang dimaksud dengan teknologi informasi. Williams/Sawyer
(2007): Teknologi Informasi adalah istilah umum untuk menjelaskan teknologi
apapun yang membantu manusia dalam membuat, mengubah, memyimpan,
mengkomunikasikan dan/atau menyebarkan informasi.
Teknologi informasi
menyatukan komputasi dan komunikasi berkecepatan tinggi untuk data, suara dan
video. Contoh dari teknologi informasi bukan hanya komputer pribadi, tetapi
juga telepon, TV, peralatan rumah tangga elektronik dan peranti genggam modern
(misalnya ponsel). Teknologi secara utuh tentunya tidak akan terlepas dari
aspek bisnis sebagai bagian yang tidak dapat di pisahkan dari pengembangan
teknologi tersebut. Dalam perkembangannya, teknologi informasi telah menjadi
suatu raksasa industri yang dalam menjalankan kegiatannya tidak akan lepas dari
tujuan pencarian keuntungan. Kegiatan industri adalah kegiatan melakukan
bisnis, yaitu dengan memproduksi, mengedarkan, menjual dan membeli
produk-produk yang dihasilkan dari perkembangan teknologi tersebut, baik yang
berupa barang atau jasa.
• Bisnis Online
Teknologi informasi
melahirkan internet. Perkembangan pemakaian internet yang sangat pesat, salah
satunya menghasilkan sebuah model perdagangan elektronik yang disebut Electonic
Commerce (E-Commerce). Keraf (2005): E-Commerce adalah sistem perdagangan yang
menggunakan mekanisme elektronik yang ada di jaringan internet. Perkembangan
e-commerce begitu pesat sehingga sampai saat ini belum ada definisi tunggal
tentang sistem ini. Kesulitan menentukan definisi tersebut terjadi karena
hampir setiap saat muncul bentuk-bentuk baru dari e-commerce yang tidak hanya
berfokus pada jual-beli onlinesaja.
Electronic Commerce
Expert Group (ECEG) mendefinisikan,Electronic Commerce is broad concept that
covers any commercial transaction that is effected via electronic means and
would include such means as facsimile, telex, EDI, internet and telephone.
Dari definisi diatas
dapat diartikan bahwa e-commerce tidak hanya digunakan dalam jual-beli saja,
tetapi semua jenis transaksi komersial. Definisi bisnis online seringkali di
asumsikan oleh internet marketer bahwa semua bisnis yang dilakukan secara
online dengan menggunakan mediainternet sebagai media pemasaran produk dan
jasa. Jadi dalam hal iniinternet hanyalah media karena internet sendiri yang
terdiri dari ribuan halaman bahkan jutaan halaman web mampu menyediakan
informasi bagi pengguna internet. Makanya tidak heran jika banyak pelaku bisnis
maupun personal menggunakan internet sebagai media yang ampuh untuk
mengkomersilkan dan promosi atas produk
mereka dengan harapan bahwa pengguna internet dapat melihat dan mengenal hingga
akhirnya tertarik menggunakan produknya.
C. Pengamatan
Objek Pengamatan
Yang menjadi objek
pengamatan penulis dalam paper ini adalahOnline Store (Tokobagus.com).
Hasil Pengamatan
Tokobagus adalah sebuah
situs dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun
jasa. Tokobagus sangat mudah untuk digunakan dan lebih murah dibandingkan surat
kabar atau media iklan lain. Tokobagus juga merupakan search engine friendly,
yang berarti tidak hanya pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan
kita tetapi juga orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan
search engine seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan kita.
Tokobagus adalah pusat
jual beli online terbesar di Indonesia. Tempat untuk mencari barang baru dan
bekas berkualitas seperti produkhand phone murah, komputer, fashion, mobil
bekas, motor, rumah dan properti, peralatan rumah tangga, aneka jasa dan juga
lowongan kerja. Untuk para penjual, pasang iklan gratis adalah salah satu
layanan yang disediakan oleh Tokobagus. Iklan kita akan dilihat oleh ratusan
ribu orang setiap harinya. Bertransaksi di Tokobagus, baik jual maupun beli
tidak dikenakan biaya, semua disediakan gratis. Saat ini Tokobagus merupakan
toko online terpopuler dan nomor satu serta mencakup seluruh wilayah Indonesia,
karena mengalami 20% peningkatan setiap bulannya dari segi member maupun
pengiklan. Dengan strategi yang kuat dan media publikasi yang besar, kini
Tokobagus memiliki ratusan ribu member dan lebih dari 100.000 pengunjung setiap
hari.
Sampai dengan saat ini
Tokobagus terus mengalami pertumbuhan dengan pesat dan berkomitmen untuk terus
menerus memperbaiki kualitas pelayanan, demi meningkatkan kepuasan
member/pengguna. Tokobagus mendapatkan keuntungan dengan menyediakan space
untuk banner bagi para pemasang iklan. Tokobagus juga menyediakan pelayanan
berupa live support, yang akan selalu siap menjawab segala pertanyaan yang
berkenaan dengan penggunaan situs Tokobagus.com dan pertanyaan non teknis lain.
Setiap penjual di
Tokobagus memiliki toko sendiri, dengan subdomain namatoko.tokobagus.com dan
bisa memilih sendiri logo dan thema, nama toko serta bebas mencantumkan
deskripsi mengenai tokonya masing-masing. Untuk memudahkan pembeli dan penjual
bertemu, Tokobagus membaginya dalam berbagai kategori.
D. Pembahasan
Di zaman serba online seperti saat
ini trend belanja barang masyarakat dunia khususnya masyarakat Indonesia mulai
beranjak berubah. Jika dahulu sebelum ada teknologi Internet dengan
E-Commercenya, masyarakat cenderung untuk mendatangai toko dan pasar
tradisional atau pasar swalayan untuk membeli barang yang dibutuhkan, maka
sekarang trend tersebut sudah berubah, masyarakat lebih mengandalkan teknologi
toko online di internet seperti Tokobagus sebagai tujuan mencari dan membeli
barang-barang yang sedang dibutuhkan. Dan bukan hanya pihak konsumen saja yang
rajin berbelanja menggunakan internet, tetapi kebanyakan para penyedia barang
dan jasa saat ini juga mulai banyak yang memasarkan barang dan jasa mereka
melalui internet. Salah satu situs terpercaya yang bisa digunakan dan sangat
digemari oleh masyarakat untuk sarana jual beli barang dan jasa adalah situs
Tokobagus.com.
Disaat kita browsing di internet ada
begitu banyak situs yang tersedia di internet dengan berbagai macam fitur.
Adanya teknologi informasi sangat membantu pekerjaan manusia dengan memberikan
nilai tambah dalam setiap bisnis yang pemasarannya dilakukan secara online.
Perkembangan bisnis online melalui internet semakin berkembang pesat dan
faktanya sudah banyak orang berhasil melalui bisnis online. Untuk merasakan
kesuksesan dari bisnis online kita harus mengetahui kelebihan-kelebihan
berbisnis melalui internet sehingga kita bisa memahami bagaimana cara menghasilkan
uang.
Kelebihan-kelebihan
dari bisnis online yang didapat dari kecanggihan teknologi informasi :
- Tidak terikat waktu dan tempat. Dengan memiliki sistem websitedan autoresponden yang mampu merespon dan follow upterhadap customer, maka sistem akan tetap bekerja 24 jam sehari 7 hari seminggu tanpa menghiraukan kapan dan dimana anda berada.
- Pangsa pasar yang luas. Dengan menggunakan internet yang dapat di akses dari belahan dunia mana saja maka internetsangat memungkinkan untuk menjangkau target market yang sangat luas. Jadi apapun produk atau jasa yang di online kan akan dapat di promosikan secara elektronik melalui internet, namun semua itu juga bergantung sejauh mana pemilik situs memfasilitasi pengiriman fisik produk.
- Media promosi yang efektif. Promosi online lebih efektif karena dalam menjalankan bisnis online, kita dapat membidik target pasar dengan menyesuaikan content/artikel yang sedang hangat saat itu. Jadi dengan adanya informasi/artikel yang ada pada situs, kita bisa memetakan pangsa pasar mana yang akan dituju. Tinggal menyesuaikan target pasarnya saja dan tentunya tidak ada beban dalam berpromosi seperti umumnya sales marketingyang harus face to face dengan calon pembeli.
- Modal dan biaya operasional yang relatif kecil. Semua bisnis memerlukan modal dan biaya operasional tetapi dengan bisnisonline semua itu dapat ditekan sekecil mungkin tetapi dapat menghasilkan pendapatan yang lebih besar dari modal dan biaya operasional. Karena kita tidak perlu memiliki toko/kantor, karyawan seperti bisnis pada umumnya. Dalam bisnis ini followup penjualan biasanya cukup dilakukan melalui email, sehingga kita tidak perlu untuk mengeluarkan biaya transport mengunjungi calon klien.
- You Are The Boss. Anda akan menjadi pimpinan dan sekaligus pemilik dalam bisnis online tanpa terikat oleh siapapun. Karena kita tidak perlu atasan yang mengatur jadual kerja dalam menjalankan bisnis, tetapi kita sendiri yang mengatur jadual dan strategi untuk mencapai target pendapatan.
Yang sering menjadi
pertanyaan bagi calon customer adalah bagaimana cara untuk bertransaksi dengan aman di internet,
bagaimana pembayarannya dan bagaimana cara pengirimannya. Pertanyaan-pertanyaan
itu sangat penting apalagi jika kita baru mengenal bisnisonline, karena ada
banyak penyalahgunaan internet untuk penipuan. Untuk itu kita harus selektif
dalam memilih situs-situs yang menyediakan barang dan jasa, disarankan untuk
memilih situs terpercaya dan mempunyai track record yang bagus dan paling tidak
anda sudah harus mengerti. Tetapi disisi lain banyak juga yang benar-benar
menggunakan situs mereka untuk berbisnis dengan penuh etika, terhormat dan
elegan. Jadi semua itu tergantung tingkat kepercayaan dan keyakinan kita
terhadap situs yang kita kunjungi dan jangan lupa bahwa setiap keputusan yang
diambil ada harganya. Kita bisa menyimpulkan bahwa bisnis onlinetidak mudah
tetapi juga tidak sulit seperti yang dibayangkan. Dalam bisnisonline, pebisnis
harus berani mengambil resiko karena jika berhasil akan mendapatkan keuntungan
bisnis yang besar.
E. Kesimpulan
Persaingan bisnis yang
semakin ketat di era globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali
strategi dan taktik bisnisnya. Jika dilihat lebih mendalam, ternyata esensi
dari persaingan terletak pada bagaimana sebuah perusahaan dapat
mengimplementasikan proses penciptaan produk atau jasanya secara lebih murah,
lebih baik dan lebih cepat dibandingkan dengan pesaing bisnisnya. Dalam hal
ini, E-Commercemerupakan konsep baru yang bisa digambarkan sebagai proses jual
beli barang dan jasa pada World Wide Web atau proses jual beli serta pertukaran
produk atau jasa dan informasi melalui jaringan internet,namun E-Commerce tidak
hanya digunakan dalam jual-beli saja, tetapi bisa juga digunakan untuk semua
jenis transaksi komersial.
Peluang usaha semakin
banyak dan bertambah setiap hari. Bisnisonline merupakan salah satu alternatif
bisnis yang menarik dalam era saat ini dimana perkembangan teknologi sangat
pesat. Saat kita paham dan menguasai ilmu bisnis online, kita bisa jualan apa
saja dan kemana saja. Definisi bisnis online seringkali di asumsikan oleh
internet marketer bahwa semua bisnis yang dilakukan secara online dengan
menggunakan mediainternet sebagai media pemasaran produk dan jasa.
Ada banyak keuntungan
yang ditawarkan jika kita memilih untuk menjadi salah satu pebisnis dalam
bisnis online seperti yang di paparkan dalam pembahasan bahwa dengan bisnis
online tidak ada batasan lagi dalam mencari target pasar karena ruang dan waktu
menjadi luas dan ada banyak keuntungan yang akan di dapat. Di jaman sekarang
apalagi tahun-tahun mendatang, orang yang mampu menyatukan ilmu pengetahuan
dengan teknologi adalah mereka yang tampil sebagai pemenang.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar